Politique de retour et de remboursement

Chez RYM, votre satisfaction est notre priorité.

Nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance. C’est pourquoi nous vous offrons 30 jours pour changer d’avis après la réception de votre commande.

1. Notre politique de retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs articles.

Pour les retours demandés au-delà des 14 premiers jours, les articles doivent être retournés :

• Complets et en bon état.
• Propres et sans détérioration.
• Avec leurs accessoires éventuels et, si possible, leur emballage d’origine.

Ces conditions ne limitent pas votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à l’adresse suivante :

byrym.contact@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.

Notre équipe vous communiquera les instructions et l’adresse de retour.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de votre demande pour nous renvoyer les articles concernés.

3. Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à byrym.contact@gmail.com

Nous prendrons en charge la résolution du problème conformément aux garanties légales applicables, sans frais de retour à votre charge lorsque la loi le prévoit.

4. Remboursements

Pour les demandes effectuées dans les 14 jours suivant la réception :

Conformément au droit légal de rétractation, nous vous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la loi, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.

Pour les demandes effectuées entre le 15e et le 30e jour :

Dans le cadre de notre politique commerciale de retour prolongé, nous remboursons le prix des articles retournés dans un délai maximal de 14 jours après leur réception et leur vérification.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans ce cas.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

5. Échanges

Vous souhaitez changer de couleur ?

Contactez-nous à byrym.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous informerons des possibilités d’échange selon les stocks disponibles.

Les échanges ne peuvent pas être garantis et ne limitent pas vos droits légaux.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Malgré le soin apporté à chaque commande, une erreur peut exceptionnellement survenir.

Si votre pince RYM présente un défaut ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous à byrym.contact@gmail.com

Merci de joindre votre numéro de commande et, si possible, une photographie du problème constaté.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée dans le respect des garanties légales applicables.

7. Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez exercer ce droit par e-mail ou au moyen du formulaire type de rétractation mis à votre disposition.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les produits.

Notre politique commerciale de retour sous 30 jours complète ce droit légal sans le restreindre.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent pleinement applicables.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, notre service client reste à votre disposition.

E-mail : byrym.contact@gmail.com

Site internet : https://byrym.fr

Nous vous accompagnerons dans votre démarche avec attention.

L’équipe RYM